记者赵晓娟
编辑昝慧昉
两家几乎同时在内地推行快剪模式的美发连锁品牌合并了
12月6日快速美发连锁品牌星客多通过发布消息星客多门店已正式与优剪完成合并并将在12月7日切换使用优剪小程序合并后星客多已售服务权益不变
此次合并的具体交易金额双方均未对外披露
优剪创始人熊国平告诉界面新闻7月份左右已经开始和星客多进行洽谈并谈判随后进行门店和人员系统交接星客多的运营团队并入优剪考虑到星客多原有用户体验星客多现有门店的品牌暂时被保留北京上海的新开门店则会以优剪品牌呈现
星客多与优剪都创立于2015年两个品牌都是日本快剪理发店QBHouse的中国学生
1996年出现在日本的快剪理发店QBHOUSE装修简单提供10分钟1000日元的短时间低价格理发服务因为简单方便价格低廉受到消费者欢迎迅速打开了市场
台湾人庄威和曾在阿里任职7年的熊国平都看中了这种快剪模式庄威创立的星客多早期门店主要开在北京2017年进入上海市场并放开了加盟熊国平的优剪初创门店10店铺则从华南起步
天眼查APP信息显示星客多在20152019年间获得5轮投资融资金额合计超15亿元投资方包括创新工场顺为资本黑洞投资梅花创投等优剪目前同样获得了5轮融资最新一轮于2020年4月完成
几乎同时出发也都拿到了5轮融资但星客多的开店速度远不及优剪截止目前优剪已在深圳广州武汉长沙等地开出了近1000家门店而星客多门店总数不足70家星客多小程序显示其在北京上海的门店数量分别为36家和26家此外在重庆苏州设有6家门店
在熊国平看来两个创业起点差不多模式类似的美发连锁品牌门店数量之所以相差巨大除了门店管理模式和发展节奏有运气的成分之外更主要的原因在于选址不同星客多的店铺以商场门店为主而优剪以社区门店为主商场店铺成本高有利于品牌传播和塑造但不利于快速扩张
目前优剪仅在深圳就有500家门店也得益于其紧贴社区选址输入直营管理的加盟模式即加盟者投资寻找店铺优剪负责管理和店铺运营小而美的社区店并不难盈利
熊国平向界面新闻提供了一组数据一个优剪店铺主要成本包括房租和店铺员工工资以3个人的小型门店为例该店月营业额只要达到3万元基本可以实现盈利
经历了近6年发展期如今星客多和优剪的服务项目已经不再只局限于剪发一项开始延伸到烫染头发护理等业务剪发的价格也较初创阶段有所提升公司也设立了自己的没法培训学校做专业人才的培养和储备
熊国平认为优剪更重要的优势在于这个定位互联网剪发品牌拥有一套线上系统消费者预约员工排班等业务均在线上完成同时发型师收入是底薪提成发型师的级别和定价与服务数据有关对理发师最核心的考核指标是服务数量和服务满意度满意度和相关数据决定了该理发师在系统内的级别
此外在扩张过程中优剪尽可能将产品服务做到标准化熊国平以30版本门店中的染发调色举例店内不需要手动调色只需要在APP上按照步骤操作机器即可帮助理发师调好颜色这既可避免不同理发师调色不同也能提升效率
据美团2020中国生活美容行业发展报告2020年中国生活美容服务业不含上游美容用品制造行业的市场规模约为6373亿元预计2025年将达到8375亿元其中美发在美业中的占比572这意味着美发行业仍有巨大潜力
据熊国平透露目前优剪的累计付费用户已有近500万三个月内回头率达80会员年消费次数为85次在他制定的短期计划中未来34年内优剪将门店拓展到4000家更具体的规划是明年开到16个城市4个一线城市和12个新一线城市后面3年开到50个城市多城市扩张有利于拉动开店速度
线下开店最大的困难在于多城市组织管理问题现下优剪已经形成了一套自己的单店模型以及人员物料层面的供应链优剪内部成立了负责一站式开店方案的中台团队为门店提供从系统到选址装修人员招聘培训相关服务单店落地运营周期可以压缩到20天左右这些都将成为其此后进入更多城市开店提供支持
但传统美发行业是一个多而分散的行业目前为止还没有跑出一个全国性的连锁品牌未来优剪如何在多如牛毛的理发店中实现可持续发展实现自己的拓店目标并非易事品牌既要把握机会迅速开店提防竞争者后来居上也要持续提升自己的服务水平
在正式宣布被优剪合并之前星客多的小程序已经优剪化了一位星客多的北京顾客告诉界面新闻在公众号发布相关消息前一个月他理发时就注意到星客多预约界面已经变成了优剪收费形式和优惠方式也随之改变例如以前星客多的优惠是打包几次剪发给一个价格现在的优惠则是购买优剪会员卡打折剪发
尽管品牌合并他常去门店预约的理发师并没有变星客多不推销办卡的服务让很多人心理没有负担发型师服务的也比较专业但也存在部分发型师因为后面顾客预约时间临近而糊弄当前顾客的现象另外关于星客多吸碎发机器吸得并不干净如果剪完发回家可能还要再洗一次的评论也不鲜见
