算命先生最近碰到一些比较麻烦的事情这一次让我们一起去看看他是如何解决的
算命先生在天桥上摆摊也有些日子了这个天桥是新修的天桥周边的人不是太多再加上有很多人在下面路上翻栅栏但好在翻栅栏这帮人都是年轻小伙子不是自己的主要目标客户岁数大的还都是踏实过天桥相当于一方面也帮自己做了用户筛选了
注选择与自己业务模型匹配的平台很重要平台自有的筛选功能就能将很多不精准的客户给过滤掉如果算命先生在步行街摆摊可能效果就未必那么好了
算命先生的卦摊生意虽然谈不上红红火火但是维持基本的生活还是不成问题的碰到人多的时候还经常能存点小私房钱
但最近确实碰到一些比较窝火的事首先是看他生意不错又不知道从哪来了几个算命先生在天桥上抢生意这一下分散客流不说而且麻烦的是这让城管也盯上了隔三差五的就过来抄一下摊子
而且这一到夏天天热外面的人也少再来个风吹雨淋的一个月可能平均出摊的天数只有1520天不到这和自己原来想的每年300天出工日确实不相符合
算命先生仔细的分析了一下
天桥上每天的人流就那么点但因为算命的多了所以客户相对而言变少了
由于城管经常来抄摊所以变相的平台的使用费越来越贵不能明说的原因
天气因素也使得自己的出勤天数降低这客观上对出勤日均销售额提出更高的要求
老客户过来发现今天没出摊长期下去影响品牌信赖啊
怎么办呢算命先生有点头大
01公域流量陷阱
运营者说算命先生遇到了目前互联网行业最经典的问题公域流量陷阱
公域流量一般是指由平台分流过来的流量如果是做互联网行业这些流量一般可能是指天猫京东网址导航大V推荐应用市场微博抖音等
而公域流量有三个最明显的特点这是身边其中的运营者谁都无法逃避的话题
1平台初期会有一些平台红利流量成本比较低
平台在初期需要吸收优质资源无论是服务方还是客户因此通常都会有大量的市场活动去吸引大家加入这可能包含了补贴政策免费政策返利政策等
这几年经典的例子有
各种外卖抢商家前期疯狂的地摊和补贴商家商家获单成本几乎为0
各种打车抢司机和客户就是拿钱愣砸你20多公里打车才几块钱
还有很多例子就不一一列举了
2随着平台的成熟流量成本会越来越高
慢慢的当一个平台积累的服务方足够多的时候由于客户群体天然有限于是所有的商家就只能通过薄利竞争去获得订单流量成本就变相的越来越高
而另一种情况是由于用户的精力和分辨能力无法去应对这种筛选和过滤的时候平台就会推出一淘筛选机制最经典的例子比如各种平台的优选精品频道淘抢购聚划算专车首页专题等
而这些筛选机制最终的门槛都是拿真金白银才能迈进去的
3最终平台会变成一个通道渠道收取过路费
但当平台开始走向成熟的时候日活月活都达到一定的阶段这时候可能就要求其他指标了典型的比如GMV销售额利润等而这时候就出现了以下的事
外卖平台要求约20的扣点商家的利润被无限缩水
打车软件用户发现打车价格和出租车差不多而且还被人工智能宰客
还有很多例子就不一一列举了
怎么办呢算命先生一头雾水于是请教了隔壁搞互联网行业的刘二旦前文的小刘这里正式给他命个名字二旦说那你算是问对人了这时候我就推荐你要搞私域流量了
02私域流量
1什么是私域流量
算命先生听着有点懵逼二旦你确定我这么大岁数了能听懂你这专业名字
其实大爷这么说吧你在天桥上摆摊那些来来往往的客户就是公域流量天桥就是你获客的平台当哪天天桥要是拆了你看你就没客户了吧
啥是私域流量呢就是你把客户加个群里然后有啥事都在群里发通知你可以在任意时间以任意频次直接触达你的用户群体
这说了半天不就是建个群和大家聊天吗那是不是建个群以后我就不用出摊了直接在网上算命呀
当然不是了私域流量虽然属于你但是你总避免不了有些用户半路就退群啊所以你还需要持续出摊在天桥这样的平台上持续把这种公域流量导入到你的私域流量里扩充你的流量池
总之吧搞私域流量说着简单但很多细节其实也挺麻烦后面咱再慢慢讨论
2私域流量有什么好处
那既然还要出摊我还干私域流量干啥呢一趟就完事的活现在干两趟那不瞎耽误事吗算命先生显然对于这个答案不是很满意
你看大爷这有几个好处我一一给你道来
1降低流量成本
你看你在天桥出摊每月得给某职能部门交保护费吧而且最关键的是这个天桥上理论上可以承载无数家算卦摊所以平均下来到你手里的客户也不少吧
而在你的群里只有你才是惟一可以广告的算命先生吧这种垄断生意总比天桥上好做吧
2防止老客流失
其次如果在天桥上做生意客户看你家20别人家19那可能就流失了因为客户处于联合评估状态这就是一种货架式竞争他可能总会对比你和其他算命先生的区别
但在你的私域流量池里不存在这种对比这样使得老客流失的概率大大降低
比如你在观看抖音里的卖货视频的时候只要觉得功能还不错你通常就会直接下单了但要是在百度里搜索无人机的时候你可能会看价格电池量发货速度好评率等很多对比数据商家这时候就郁闷了
3有助于构建品牌
假如你哪天身体不舒服不想去出摊就直接群所有人发个消息告诉大家今天不在你看这样大家也不会白跑一趟就单从这一点来说你都可以减少无谓的客户憎恶
而封闭的群使得其他品牌天然就被屏蔽你自己可以作的文章也会更多
3私域流量有什么载体
你看我们说了那么多老半天的道理但最后还是要落地私域流量这事听起来尽管很大但其实真正要落地基本也逃离不了一个载体也就是说私域流量得有个盆你才能把这些流量给蓄起来
那现在通常的载体在哪些呢一一列举
1小程序APP
比如经常想着出淘的品牌商们就是这个的典型代表借助淘宝天猫的平台做大的N只松鼠们也想拜托平台的流量控制于是就想办法通过在包装盒线下活动线下店等渠道想方设法让用户去下载自己品牌的APP小程序里购买东西
2QQ群
这个用法就更多了但通常的都是想办法加上用户的然后建群将类似的用户连接在一起形成一个稳定的关系链通过关系链将用户锁定在群里然后再通过群的天然排他性实现自己的产品在群里的垄断地位
3公众号
比如很多作者希望通过大号类似于人人PM等转载将大号的读者通过引导到关注自己公众号而变成自己的忠实粉丝
4类知识星球
知识星球是个比较复杂的玩法这里先列出来但不具体解释感兴趣的可以自己去找找看
二旦啊听你说了这么多我算是明白私域流量是咋回事了就是建个群把客人加进自己群里呗可是有几个问题我搞不明白
建个群我没时间维护怎么办
我如何让天桥上的客户自愿加入群里呢
群里人口混杂要是有人在群里捣乱怎么办
建一个群够用吗还是多建几个群
我有可能以后只在群里做云算命不再出摊了吧
除了建群还有其他更好的办法搞私域流量吗
这些问题我们下一章讨论如何通过群去运营私域流量
最后抛出一个扩展问题为什么很多群的创建人不自己去维护群还是需要找个助理来呢是为了摆官架子吗
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大麦大麦运营观人人都是产品经理专栏作家10年运营行业从业者创业者热衷于电商运营圈移动互联网人工智能新物种等
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