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交汇点讯 “我的梦想不大，就是找一个跟我脚一样大的人，合伙买鞋。”贵州的刘文燕，4岁时因车祸截肢后，买鞋的问题困扰了她33年，“新鞋也只好穿一只扔一只。鞋子为什么不能只买一只？”这是一个多数人忽视的问题，却是一个群体的真实需求。
越来越多的人开始行动起来。10月22日，中国残疾人联合会旗下中国残疾人福利基金会联合天猫及回力、斯凯奇、锐步、乔丹、骆驼、森马、ECCO7家品牌推出“一只鞋计划”，以一双鞋一半的价格，为残障人士提供单只鞋销售服务。
在14亿人里，“一只鞋”需求群体不是少数
“鞋子也不便宜，扔一只也可惜。你们能不能找厂商问问，考虑一下我们这个群体，让我们少花点冤枉钱？”“一只鞋计划”源自于天猫小二王圣添(花名确幸)和一位截肢朋友的一次闲聊，对方提出了一个他此前从未关注的问题。 鞋子从古至今都是成双成对卖的，但是，“从来如此，便对么？” 确幸和团队一起开始调研肢体残障人士的需求，深入这一群体的生活，他们发现有单只鞋购买诉求的人不在少数，而这一被长期忽略的细节背后，藏着许多难言的心酸。
广西姑娘归玉娜和刘文燕同龄，7岁时因车祸失去右腿。她仅靠一条腿默默打拼，拿下全国残运会跳高冠军，还一举破了同项目世界纪录。2008年时成为北京奥运火炬手，她一手拄拐杖，一手举着红艳艳的火炬的照片，曾经打动无数人。即便是归玉娜，也曾为买鞋困扰过，“从前，街边卖鞋小贩将鞋子堆在一起卖，我会偷偷拿两只左脚的鞋子。”这至今仍是这位冠军心中难以启齿的“秘密”。 数据显示，中国肢体残障人士数量多达2400余万。他们需要无障碍设施，也需要更加适配的商业服务。 在天猫内部，“一只鞋计划”被提上日程，中国残疾人事业新闻宣传促进会成为发起方之一，越来越多的品牌主动参与其中。 “一只鞋计划背后并不只是一双鞋拆开卖那么简单。从供应链、设计、库存、备货等的调整，多了不少工作，但一切都值得。”锐步品牌负责人告诉记者，以前也考虑过这一需求，可线下专卖店能服务的特殊消费者有限，成本就很高。但在天猫上，一家旗舰店服务全国用户，这些问题不再是问题，“是时候做成这件事了。” 目前，上述七大品牌的天猫官方旗舰店已经在双11期间上线一只鞋产品，消费者直接在线下单即可，此外，在淘宝APP搜索“一只鞋计划”也能直达专属会场。
“一只鞋计划”激发市场效能
天猫一只鞋计划，是一个小而美的公益尝试。在淘宝、天猫上，还存在着很多小众商品，包括盲人电器、唇语口罩、硅胶假肢等。这些商品或许只是极少数，但仍然闪耀光芒。 听力障碍人士杜银玲也现身天猫一只鞋发布会现场。她曾在2008北京残奥会开幕式上表演《星星你好》，也是中国第一批通过普通考试拿到教师资格证的听障人。多年来，杜银玲通过线上开班系统教学手语，培养了众多手语翻译学生，在各行各业提供着信息无障碍服务。 2018年，她与4位学生一起开了首家淘宝手语翻译店，专门提供手语教学、翻译、表白、译歌等服务。“淘宝是一个搭建在听障人士和普罗大众之间的最好的桥梁，通过这个桥梁我们可以增加普通人对听障人士的关注，也能让大家看到残障人士们的特殊需求。”杜银玲说。 今年天猫双11期间，这些特殊商品将有专属会场，让真正需要的人更便捷地找到。 据中国残疾人联合会调查结果数据显示，中国现有各类残疾人总数为8500万，随着社会公益的发展与保障体系逐步完善，残疾人教育、就业与扶贫等持续向好。 中国残疾人事业新闻宣传促进会相关负责人表示：“一只鞋计划”只是开始，我们希望和天猫有更多的合作，激发更多市场的力量参与公益事业，消除偏见与歧视，给予残疾人更多温暖与关怀。 新华日报·交汇点记者 宋晓华 田墨池 丁茜茜
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